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如何提高案场转化率?三大模块不可忽视!

发布日期:2024-05-26 来源: 网络 阅读量(

在房地产营销中,有非常关键的一环是讲“品牌”,不管是企划推广层面还是销售面对客户讲解说辞,这一环都是必不可少的。

企划推广会这么讲:

xx置业,致敬城市
xx置业,11载沉淀 只为这座城市而来
xx置业,与城市共荣耀

销售说辞会这么说:

2004年,xx置业正式进军房地产行业,2004年到现在17个年头的时间,截止2020年12月31日,xx置业已经在珠三角经济区、沪苏经济区、北方经济区、长中游经济区、浙闽经济区、西南经济区等六大经济区域,布局了xxx个精品高端项目.

2010年xx置业开始布局全国,2013年首破百亿,2015年提出xx产品理念,2018在香港完成上市,2019年xx置业的销售额成功破千亿。xx置业每一步都走的踏实、务实,xx置业的每一个作品都经得起市场验证。

2011年12月,xx置业浙闽区域开篇浙江,先后落子宁波、金华、舟山、台州、杭州、温州、绍兴等七座城市;于2018年11月开始布局福建泉州、福州等城市。坚持城市深耕,以卓越的产品力、品牌力和服务力稳步推进项目,以精工品质、精细服务赢得市场高度认可。截至目前,xx置业在浙闽区域深耕11载,布局9个重点城市,形成45个精品项目联动的美好生活版图。

一直以来,我都有一个疑问。凡是全国性的房企,谁还没点“品牌”故事!

你有你的品牌历程,我有我的发展进程;你在全国布局多少多少座城市,我在全国几大区域落了多少个项目;你有你的建造理念,我有我的打造风格......如此比较,谁的品牌强,谁的品牌弱呢?

另外,房地产又不是什么高级新兴技术,没有任何一家掌握着“核心技术”。房地产行业的技术是高度透明的。

你用的是钢筋水泥的建材,我用的也是钢筋水泥的建材;今天给x科盖房子的工程队,明天或许就出现在x创的工地;x科的防渗漏、防开裂、防空鼓的是这么做的,x创也是这么做的。

在房地产营销中,品牌间的PK常常是半斤八两的。只是因为现在的案场接待标准化,大家都要讲品牌,而且还要重点讲品牌。

但是,这就存在一个问题。一个客户从进入售楼处到离开售楼处,在售楼处待得时间能有多长?我们也都知道,客户在案场停留的时间与成交是成正比关系的,即停留的时间越长,则成交概率越大。

销售尽全力把客户留在案场是为了成交,那么在有限的时间里,销售说的每一句话都要有用才行

我认为一个案场,要想业绩好,那么重点应该放在“转化分析”上,而不是标准化上。

营销负责人应将提高整体转化率作为自己管理工作中的重中之重。个人转化率—小组转化率—案场转化率,层层提高,提高转化率才能不浪费客户,才能不浪费广告费、渠道费,转化率的提高是对营销费用的最大节省。

那么,如何去提高案场的转化率呢?

培训与考核,两手都要抓 两手都要硬

因为置业顾问的年轻化问题,拥有多次置业的购房者的专业水准是远远超越销售人员的。如果没有系统的、高强度的培训流程,一个新人完全无法胜任地产销售的角色。

因为培训就是必须的,系统性培训、针对性培训、售前集中培训、售中持续性培训等。第一时间对市场情况、政策利好、客户心理、最优说辞培训到位。

培训要抓,考核更要抓。对团队成员的工作能力和工作状态进行评估,找准各人的优势和问题所在,然后不断给团队成员制定集体和个人目标,一个通过艰苦努力能够实现的可行性目标。优秀人员多分享成功经验,落后人员加大培训带教强度。实行看板管理,张贴业绩龙虎榜,前三名标红,后三名标黑。

销售要懂策划,策划要懂销售

“不能讲沙盘的策划不是合格的策划,不能出推广方案的销售经理不是好销售经理。”

策划与销售本身是不分家的。一个合格的操盘手,必须是一个能把策划与销售工作全盘统筹的人,既能从整体上把控项目的营销策略、推盘节奏,也能俯下身子从一线销售中发现问题并找到方法。

作为天天和客户打交道的人,销售团队应该比任何人都更了解客户的心态、来访渠道、关注点、抗性点......销售要告诉策划我们需要什么,而策划要知道自己要出什么样的文章、稿子、物料能真正吸引客户。

卖点可能有一大堆,但在不同时期、面对不同客户,他们真正关心的点可能只有一两个。对于策划而言,卖点可以自己琢磨,但买点必须得听销售的反馈,而且必须听现场来访客户的声音。策划找卖点,销售找买点

还有抗性点,很多时候令客户最终放弃购买的只是一个核心问题,所以,策划必须和销售一起用心,真正找到令客户放弃的理由,然后才能想方设法去规避、去弱化、去掩饰那个核心问题。

强大的执行力 业绩的保障

再完美的营销策略,执行不到位没有用;再具体的规章制度,落实不到位没有用。

(1)今天客户追踪都追踪了吗?

(2)今天任务完整情况如何?

(3)今天培训的内容都消化吸收了吗?

(4)今天检查销售的朋友圈广告推送了吗?

(5)今天和策划人员沟通来访渠道和推广效果了吗?客户地图更新了吗?

(6)今天更新、完善销售说辞了吗?答客问了吗?

(7)今天客户复盘都解决了销售的疑惑吗?

(8)今天的政策、市场分析都分享了吗?

执行力,是从上向下推进的执行力度,执行力的加强和改善绝不是仅仅通过“口头管理”就能完成的,必须落实到纸上,有据可查、有例可循

分析来访客户、盘点成交客户,让每位销售员分享客户成交过程、总结成交规律,成交客户典型特征、购买动机等。客户分析包括成交客户分析和未成交客户分析,研究成交客户是巩固长板,吃透未成交客户是发现短板。

盘点房源,盘点客源,分析数据,盘整说辞,紧盯案场,辅助成交逼定,一切围绕成交转化。

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